PADANG -- Menyemarakkan momentum Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Barat menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan kelistrikan bagi masyarakat.
Melalui kunjungan kerja ke Unit Layanan Pelanggan (ULP) Mentawai pada 5-7 September 2025, jajaran manajemen PLN UID Sumbar yang dipimpin oleh General Manager, Ajrun Karim, meninjau langsung kondisi kelistrikan dan berdialog dengan pelanggan untuk memastikan layanan listrik berjalan optimal.
Turut hadir dalam kunjungan ini Senior Manager Keuangan, Komunikasi, dan Umum PLN UID Sumbar, Bambang Santoso, serta para manajer Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3), yaitu Dian Widiana Kuswara (UP3 Padang), Munawir Liling (UP3 Bukittinggi), Hariani (UP3 Solok), dan Teguh B. Octavianto (UP3 Payakumbuh).
Melalui program “PLN Comes to You”, PLN melakukan pertemuan dengan pelanggan dan pelaku usaha di Mentawai, termasuk di kawasan strategis seperti Resort Hollow Trees, yang menjadi ikon pariwisata internasional. Dialog terbuka dilakukan untuk mendengar langsung aspirasi, kebutuhan, dan masukan pelanggan terkait keandalan pasokan listrik, khususnya di kawasan wisata yang menjadi salah satu penggerak utama perekonomian daerah.
“Pelanggan adalah pusat dari setiap langkah kami. Kunjungan ini menjadi bagian dari komitmen PLN untuk memastikan layanan kelistrikan terbaik berjalan dengan baik, andal, bersih, dan profesional. Mentawai memiliki potensi besar sebagai destinasi wisata dunia, dan PLN siap memberikan dukungan penuh melalui penyediaan energi berkualitas untuk mendorong pertumbuhan ekonomi masyarakat,”tutur Ajrun.
Dalam kesempatan yang sama, Bambang Santoso, Senior Manager Keuangan, Komunikasi, dan Umum PLN UID Sumbar, menegaskan pentingnya momentum ini untuk memperkuat hubungan antara PLN dan pelanggan.
“Kami tidak hanya menyalakan listrik, tetapi juga membangun kedekatan dengan masyarakat. Melalui dialog langsung, kami dapat memahami kebutuhan pelanggan sekaligus memberikan solusi terbaik agar kualitas layanan terus meningkat,” ujarnya.
Selain berdialog dengan pelanggan, PLN juga melakukan peninjauan terhadap infrastruktur kelistrikan di Mentawai, termasuk Pembangkit Listrik Tenaga Surya (PLTS) Betumonga, sebagai bagian dari dukungan PLN terhadap transisi energi dan penyediaan pasokan listrik yang lebih ramah lingkungan. Langkah ini sejalan dengan upaya meningkatkan keandalan layanan kelistrikan sekaligus mendukung keberlanjutan energi di kawasan kepulauan tersebut.
Sebagai bagian dari rangkaian kegiatan, sebelum kembali ke Padang, Ajrun Karim juga melakukan sidak Kantor Pelayanan Sioban untuk memastikan operasional berjalan optimal dan pelayanan kepada pelanggan tetap prima.
Apresiasi atas komitmen PLN UID Sumbar juga disampaikan oleh Mathieu Teiki, Owner hollow tree's and bela sulu resort, salah satu destinasi wisata populer di Mentawai.
“Kami berterima kasih kepada PLN UID Sumbar atas dukungannya menghadirkan layanan listrik yang andal. Dukungan energi yang stabil sangat penting bagi kelancaran operasional resort dan aktivitas wisatawan,” ujarnya.
Melalui kunjungan kerja di momentum Hari Pelanggan Nasional 2025 ini, PLN UID Sumbar menegaskan kembali komitmennya untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan, mendengar aspirasi, dan menghadirkan energi terbaik untuk kehidupan. Dengan sinergi bersama masyarakat dan pelaku usaha, PLN terus berupaya memastikan listrik andal, bersih, dan profesional bagi seluruh pelanggan di Sumatera Barat. (*)
